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Contacto Mbe

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Horario de atención al cliente

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Horarios
  • Lunes 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
  • Martes 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
  • Miércoles 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
  • Jueves 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
  • Viernes 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
  • Sábado 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
  • Domingo Cerrado

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Con Skydropx y Mbe podrás:

Rastrear y proteger todos tus envíos.
Obtener el mejor servicio del mercado.
Reducir tus costos al manejar todo desde un mismo lugar.
Brindar mejor atención a tus clientes con sus pedidos.

Preguntas frecuentes

Podrás ejecutar el rastreo de un paquete en Mbe accediendo al sitio web y seleccionando la sección designada. Ingresa el número del envío que figura en tu recibo y haz clic en Validar. En segundos, verás una cronología con los eventos del despacho, desde el punto de partida hasta su posición actual. Este módulo se sincroniza en cada fase del ciclo, lo cual permite saber si ya está por entregarse o si tuvo algún inconveniente. Si el producto no se muestra, verifica que el dato sea ingresado sin errores y vuelve a intentarlo.
Mbe ofrece una robusta área de servicio en territorio nacional, abarcando zonas urbanas como CDMMbe, Guadalajara y Monterrey.
Dentro de su catálogo, Mbe administra planes de entrega rápida, entregas programadas, y modelos para carga masiva. Tiene disponibilidad en todo el país con diferentes plazos de tránsito, según el destino y la clase de servicio seleccionado. También habilita esquemas como servicio puerta a puerta, recolección, y ayuda personalizada para seguimiento o cambios de ruta. Los paquetes de cuidado o con valor declarado suelen incluir cobertura extendida. Además, cuenta con plataformas online para generar guías, estimar costos y hacer seguimiento sin tener que asistir a una agencia física.
Mbe habilita un centro de servicio telefónica al que tienes la opción de llamar si buscas solucionar preguntas sobre tu despacho, consultar el estado de un paquete, obtener orientación con una etiqueta o reportar algún contratiempo. Este canal está en operación en horario extendido y permite gestión para cualquier caso. Al marcar, te pedirán algunos datos para identificar tu paquete; por ejemplo, el registro del destinatario o el código de rastreo. También vas a poder obtener indicaciones sobre recolecciones, entregas pendientes o condiciones para reclamar un paquete directamente en punto físico.
La cotización de un despacho en Mbe está basada en variables como la longitud entre el lugar de origen y el punto final, el tamaño del objeto y el formato de servicio preferido. Para obtener el valor estimado, basta con tener estos parámetros e introducirlos en una opción que simula el valor. Ten presente que, algunas alternativas permiten agregar franjas horarias, seguro complementario o modalidades especiales. Según tus preferencias, el costo puede variar. Este sistema es eficaz para planificar gastos antes de realizar el envío, sobre todo cuando respetas presupuestos definidos.
Acondiciona tu envío asegurando un embalaje adecuado y una marcación con emisor y receptor visible. Completa aquí los parámetros solicitados: lugar de partida, dirección de entrega, carga y medidas. Tras ingresar estos factores, obtendrás el estimado del precio y la creación de la referencia con su clave. Si prefieres la entrega en origen, programa la fecha del agente; si eliges la presentación en sucursal, presenta la guía. Guarda el acuse con el número asignado. Haz llegar el producto según la ruta configurada. Antes de confirmar el registro, corrobora cada campo para eliminar errores de cobro.

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